Vásárlási feltételek
Dog-seatone.hu
Általános Szerződési Feltételek
Jelen Ászf hatálya Szolgáltató weblapján (https://dog-seatone.hu, http://dogbone.hu, http://dog-bone.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki.
Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://dog-seatone.hu/shop_help.php és letölthető és bármikor kinyomtatható
az alábbi linkről: ÁSZF
1.
Szolgáltató
adatai:
A
szolgáltató neve: IBO SZIVATTYÚ Kereskedelmi és Szolgáltató
Korlátolt Felelősségű Társaság
A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 2457 Adony, Dózsa György út 5.
A
szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló,
rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@dog-seatone.hu
Cégjegyzékszáma: 07
09 020428
Adószáma: 23353093-2-07
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve:
Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága
Telefonszáma: +36203951670,
+3625231041
Adatvédelmi nyilvántartási száma:
NAIH-123532/2017.
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe,
e-mail címe:
Unas Online
Kft,
9400 Sopron,
Major köz 2. 1/15,
+3699-884-000
2.
Alapvető
rendelkezések:
2.1.
A
jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat
értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári
Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló
2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás
közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm.
rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A
vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is
irányadók.
2.2.
A jelen Szabályzat 2017.
július 03. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató
jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató
azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalon közzéteszi.
Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal
használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
2.3.
Felhasználó, amennyiben
belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát
bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak,
a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a
Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának
megtekintésére.
2.4.
Szolgáltató fenntart magának
minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak,
valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő
tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása,
feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
3. Regisztráció/vásárlás
3.1.
Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával
kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató
feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
3.2.
Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait
megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez
köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató
kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival
veszi igénybe szolgáltatásait.
3.3.
A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott
adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért,
hibáért semminemű felelősség nem terheli.
3.4.
A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha
Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a
Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
4. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
4.1.
A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre
vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben
előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön
csomagolási költség nem kerül felszámításra.
4.2.
A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét,
leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített
képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Nem
vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges
kinézete miatti különbözőség miatt.
4.3.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen
tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
4.4.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a
Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék
közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő,
esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a
Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a
helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási
szándékától.
4.5.
Hibás ár esetén esetben feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék
valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie
szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján
a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön
létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben,
azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező
nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött
szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a
hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.
5. Rendelés menete
5.1.
Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba/vagy
regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.
5.2.
Az áruházban található termékek között a "Termékek" menüpont
segítségével böngészhet a Felhasználó. Először az áruházban található kategóriákat
láthatja. Ha olyan kategóriába lép, ahol termékek találhatók, akkor ott
megtekintheti a termékek nevét, árát, képét. A kosár jelre kattintva a terméket
a kosárba helyezheti.
5.3.
Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra,
akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lapozhat. Az
"Akciós termékek" kategóriában az áruházban kapható összes akciós
termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és
lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a "készlet erejéig"
megjelölés. A
5.4.
Az "Újdonságok" menüpontban találhatók a webáruház kínálatában
újonnan megjelenő termékek.
5.5.
Felhasználónak lehetősége van keresésre is. Egyszerű keresés esetén csak
a kereső szót kell megadnia, és ha valamely termék megfelel ennek, akkor a
rendszer megjeleníti. Összetett kereséshez a "Részletes keresés"
menüpontra kattint Felhasználó, majd itt a kereső szó mellett megadhatja, hogy
melyik kategóriában és a termék mely tulajdonságában kíván keresni. A keresés
eredményeképpen a termékek ugyan úgy jelennek meg, mint a "Termékek"
menüpont esetén. Ugyan úgy lehetőség van lapozásra és a termék részletes
tulajdonságainak megtekintésére is.
5.6.
Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát
beállítja.
5.7.
Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó
bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
5.8.
Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni
kívánt termék darabszámát. A „törlés - X” ikonra kattintva törölheti a kosár
tartalmát. Mennyiség véglegesítéséhez a „frissítés/kosár frissítése” ikonra
kattint Felhasználó.
5.9.
Felhasználó kiválasztja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési
módot, melynek típusai a következők:
5.9.1.
Fizetési módok:
Fizetés utánvétellel: Amennyiben a megrendelt
termék futárszolgálattal kerül kiszállításra, lehetőség van arra, hogy a
Felhasználó a megrendelés végösszegét a futárnak teljesítse készpénzben a
megrendelt termék(ek) átvételekor.
Átutalással: Felhasználó a megrendelt termékek
ellenértékét a visszaigazoló e-mailben található bankszámlára 3 napon belül
köteles átutalni. Az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását
követően a Felhasználó jogosult a termék(ek) általa meghatározott módon történő
átvételére.
Online bankkártyával: Felhasználónak lehetősége van
a rendelés összértékét online, bankkártyával fizetni a Szolgáltató által
igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül.
5.9.2.
Szállítási
költség:
A szállítási költség bruttó 990 Ft, de ha szettben
vásárol a Felhasználó, ingyenes szállítás.
5.10.
Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy
az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése
illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról.
Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy
elállhat a szerződéstől.
5.11.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél
alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. Felhasználó
köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken,
csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét
kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A
csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
5.12.
Az adatok megadását követően Felhasználó a ”megrendelés” gombra
kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer
ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a
megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos
kívánságát.
5.13.
Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása
előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a
bevitt adatokat.
5.14.
Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást
kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított,
a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán
belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy
szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása
akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek,
amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási
felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert
Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához
tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
5.15.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontban taglalt
visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet. A
szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató az előző pontban megnevezett
automata visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a
megrendelés teljesítéséről.
6. A megrendelések feldolgozása és teljesítés
6.1.
A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A
megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a
megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt
követő napon kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben
elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.
6.2.
Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 1-2
munkanapon belül.
6.3.
Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának
átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére
köteles.
6.4.
Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a
dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre,
amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot.
A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a
vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.
6.5.
Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, a felek eltérő megállapodásának
hiányában, az eladó (jelen ÁSZF szerint: Szolgáltató) a szerződés megkötését
követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a vevő
(Felhasználó) rendelkezésére bocsátani a dolgot.
6.6.
Az Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt
tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a
szerződéstől elállni.
6.7.
A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni,
ha
a) a Szolgáltató a
szerződés teljesítését megtagadta; vagy
b) a szerződést a
felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél
fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna
teljesíteni.
6.8.
Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti,
mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről
Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett
összeget haladéktalanul visszatéríteni.
- Elállás joga
7.1.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU
számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések
részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása
értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül
elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen
tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási
jogát.
7.2.
Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14
nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a
fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
7.3.
Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja
közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
7.4.
A termék visszaküldésének költségét a
fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.
7.5.
Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék
visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű
használatból adódó anyagi kár megtérítését.
7.6.
Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott
termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére
állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó
személyére szabtak.
7.7.
A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát
a.
a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás
egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó
kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul
vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát
elveszíti;
b.
olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja
a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására
nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c.
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
d.
olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy
higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
e.
olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
f.
olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a
vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és
amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg,
azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik
napot követően kerül sor;
g.
olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a
fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy
karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
h.
lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver
példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a
csomagolást felbontotta;
i.
hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses
szerződések kivételével;
j.
nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
k.
lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés,
fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős
tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a
szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
l.
a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében,
ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a
teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak
tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az
elállási jogát.
7.8.
Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat
megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de
legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó
részére, beleértve a szállítási díjat is.
7.9.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési
móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód
igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód
alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
7.10.
Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a
szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő
megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy
Szolgáltató címen leadni.
7.11.
Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási
nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.
7.12.
Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte
előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.
7.13.
A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét
viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
7.14.
A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon
többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos
fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
7.15.
Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért,
ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához
szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.
7.16.
A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem
kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra
vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell
figyelembe venni.
7.17.
Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését
megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt
adatlap segítségével), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés
alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő
jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő
jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el
Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat
segítségével juttathatja vissza Fogyasztó Szolgáltató részére.
7.18.
Fogyasztónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára,
ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a
Fogyasztót terheli!
7.19.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.
7.20.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU
számú irányelve itt érhető el.
7.21.
Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen
Szabályzatban található elérhetőségeken.
7.22.
Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak
minősülő Felhasználókat illeti meg.
7.23.
Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt,
aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.
7.24. Elállási jog gyakorlásának a menete:
7.24.1. Amennyiben a
Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a
Szolgáltató elérhetőségein jelezni.
7.24.2. Fogyasztó határidőben
gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14.
nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás
esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai
úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon
keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét
veszi figyelembe.
7.24.3. A Fogyasztó
elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem
nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon
belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos
határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon
belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru
visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.
7.24.4. A Szolgáltató
azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket,
amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól
eltérő szállítási mód választásából adódik. A Fogyasztó a szerződés
megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is
gyakorolja elállási jogát.
7.24.5. Több termék
adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban
történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy
darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab
kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.
8.
Szavatosság
Hibás teljesítés
A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a
teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban
megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha
a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a
szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben
semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra
vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.
Kellékszavatosság
8.1.
Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó a
Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben
kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai
szerint.
8.2.
Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye
alapján?
Felhasználó –
választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet
kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által
választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye
teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy
a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére
Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső
esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy
másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve,
ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
8.3.
Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági
igényét?
Felhasználó
köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a
hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk
a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési
határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
8.4.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a
Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
8.5.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított
hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén
túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a
szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől
számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani,
hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is
megvolt.
Termékszavatosság
8.6.
Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog
(termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági
vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
8.7.
Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági
igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését
kérheti.
8.8.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor
hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban
szereplő tulajdonságokkal.
8.9.
Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági
igényét?
Termékszavatossági
igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két
éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
8.10.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti
termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági
igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben
gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén
Felhasználónak kell bizonyítania.
8.11.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági
kötelezettsége alól?
A gyártó
(forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól,
ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem
üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a
tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem
volt felismerhető vagy
– a termék hibája
jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak
(forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom
figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági
igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági
igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve
kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben
érvényesítheti.
- A szavatossági igény
esetén történő eljárás
9.1.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a
rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
9.2.
A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával,
vagy akár csak nyugtával).
9.3.
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a
Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).
9.4.
A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási
igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
9.5.
A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó
rendelkezésére kell bocsátani.
9.6.
Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének
teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról –
az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez
fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles
értesíteni a fogyasztót.
9.7.
A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig
köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
9.8.
A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy
kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
- Vegyes Rendelkezések
10.1.
Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe
venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy,
mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
10.2.
Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy
érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét
és érvényesíthetőségét nem érinti.
10.3.
Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem
gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak.
Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli
nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem
ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy
kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben
ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
10.4.
Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
- Panaszkezelés rendje
11.1.
Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a
megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben
Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak
teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy
levél útján is közölheti.
11.2.
Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint
orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz
azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal
kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy
másolati példányát átadja a vásárlónak.
11.3.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban
megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról
felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a
Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
11.4.
Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági
vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
11.5.
A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
A fogyasztóvédelmi
hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a
járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal,
másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu
11.6.
A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni,
melyek elérhetőségét itt találja:
Bács-Kiskun
Megyei Békéltető Testület
Címe:
6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma:
(76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Név: Mátyus Mariann
E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;
Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Név: Dr. Bodnár József
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;
Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Név: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Név: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Név: Dékány László, Jerney Zoltán
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Név: Kirst László
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Név: Horváth László
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-749
Fax száma: (52) 500-720
Név: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: info@hbkik.hu;
Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Név: Pintérné Dobó Tünde
E-mail cím: tunde@hkik.hu;
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Név: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Név: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu;
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703
Fax száma: (1)-269-0703
Név: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Név: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik@skik.hu;
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;
Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Név: Mátyás Tibor
E-mail cím: kamara@tmkik.hu;
Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Név: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 429-008
Fax száma: (88) 412-150
Név: Dr. Óvári László
E-mail cím: vkik@veszpremikamara.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Név: dr. Koczka Csaba
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu
11.7. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
11.8.
Online
adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló
fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi
kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
11.9.
A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti
az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy
egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide
kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a
fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
11.10.
Szolgáltatót
a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek
keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a
meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét
biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a
területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van
bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének
megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
- Szerzői jogok
12.1.
Miután a Dog-seatone.hu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül,
tilos a Dog-seatone.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely
részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő
közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása
és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
12.2.
A Dog-seatone.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen
anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való
hivatkozással lehet.
12.3.
A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi
elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre
valamint az internetes reklámfelületeire.
12.4.
Tilos a Dog-seatone.hu weboldal tartalmának, illetve egyes
részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és
jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás
használata, amellyel a Dog-seatone.hu weboldalon vagy azok bármely része
módosítható vagy indexelhető.
12.5.
A Dog-seatone.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a
hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával
lehetséges.
12.6.
Felhasználó
tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén
Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 60.000 Ft, illetve
szavanként bruttó 20.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és
ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató
közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő
felhasználóra hárítja.
13. Adatvédelem
A weboldal adatkezelési tájékoztatója
elérhető a következő oldalon: https://dog-seatone.hu/adatvedelem
Adony, 2017.
július 03.
Dog-seatone.hu
Adatkezelési
tájékoztató
Röviden
Személyes adatokat csak a törvényeknek megfelelően gyűjtünk és kezelünk.
DM levelet csak külön hozzájárulás esetén küldünk. Rendszerüzenetet
anélkül is küldhetünk.
Az adatokat a lehető legbiztonságosabban tároljuk.
Harmadik félnek személyes adatokat csak hozzájárulással adunk át.
Bárkinek felvilágosítást adunk a róla tárolt adatokról, és az adatok
törlését is bármikor kérheti az elérhetőségeinken.
Bevezetés
Az IBO
SZIVATTYÚ Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (2457
Adony, Dózsa György út 5., cégjegyzékszám: 07 09 020428, adószám: 23353093-2-07)
(a továbbiakban: Szolgáltató,
adatkezelő) alá veti magát a következő tájékoztatónak.
Az információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 20. § (1)
kimondja, hogy az érintettel (jelen esetben a webshop-használóval, a
továbbiakban: felhasználó) az adatkezelés megkezdése előtt közölni kell, hogy
az adatkezelés hozzájáruláson alapul
vagy kötelező.
Az érintettet az adatkezelés
megkezdése előtt egyértelműen és részletesen tájékoztatni kell az adatai
kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra
jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról.
Tájékoztatni kell az érintettet az Info tv. 6. § (1) bekezdése alapján arról is,
hogy személyes adat kezelhető akkor is, ha az érintett hozzájárulásának
beszerzése lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna, és a személyes adat
kezelése
·
az
adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából szükséges, vagy
·
az
adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából szükséges,
és ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog
korlátozásával arányban áll.
A tájékoztatásnak ki kell terjednie az érintett adatkezeléssel
kapcsolatos jogaira és jogorvoslati lehetőségeire is.
Ha az érintettek személyes tájékoztatása lehetetlen vagy
aránytalan költséggel járna (mint például jelen esetben egy webshopon), a
tájékoztatás megtörténhet az alábbi információk nyilvánosságra hozatalával is:
e) az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye,
f) az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak és jogorvoslati
lehetőségeinek ismertetése, valamint
g) ha az adatkezelés adatvédelmi nyilvántartásba vételének van helye,
az adatkezelés nyilvántartási száma.
Jelen adatkezelési tájékoztató az alábbi weboldalak
adatkezelését szabályozza: https://dog-seatone.hu, http://dogbone.hu, http://dog-bone.hu és a fenti tartalmi előíráson alapul. A tájékoztató
elérhető az alábbi oldalról: https://dog-seatone.hu/adatvedelem
A tájékoztató módosításai a fenti címen történő közzététellel lépnek
hatályba.
Értelmező
fogalmak (3.§)
1.
érintett/Felhasználó:
bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy - közvetlenül
vagy közvetve - azonosítható természetes személy;
2.
személyes adat: az
érintettel kapcsolatba hozható adat - különösen az érintett neve, azonosító
jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági,
kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret -, valamint az adatból
levonható, az érintettre vonatkozó következtetés;
3.
adatkezelő: az a
természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező
szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adatok kezelésének
célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt)
vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott
adatfeldolgozóval végrehajtatja;
4.
adatkezelés: az
alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a
műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése,
rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése,
továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása,
zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának
megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy
azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat,
DNS-minta, íriszkép) rögzítése;
5.
adatfeldolgozás: az
adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül
a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az
alkalmazás helyétől, feltéve hogy a technikai feladatot az adatokon végzik;
6.
adatfeldolgozó: az a
természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező
szervezet, aki vagy amely az adatkezelővel kötött szerződése alapján -
beleértve a jogszabály rendelkezése alapján történő szerződéskötést is - adatok
feldolgozását végzi;
7.
adatvédelmi
incidens: személyes adat jogellenes kezelése vagy
feldolgozása, így különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás,
továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a
véletlen megsemmisülés és sérülés.
Webáruház
működtetéshez kapcsolódó adatkezelés
1.
Az
információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi
CXII. törvény 20. § (4)
bekezdése alapján, meg kell határozni a webshop üzemeltetéshez/működtetéshez
kapcsolódó adatkezelés körében a következőket:
a) az adatgyűjtés ténye,
b) az érintettek köre,
c) az adatgyűjtés célja,
d) az adatkezelés időtartama,
e) az adatok megismerésére jogosult
lehetséges adatkezelők személye,
f) az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése.
2.
Az
adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:
Személyes adat |
Az adatkezelés célja |
Jelszó |
A felhasználói fiókba történő biztonságos
belépést szolgálja. |
Vezeték-és keresztnév |
A kapcsolatfelvételhez,
a vásárláshoz és a szabályszerű számla kiállításához szükséges. |
E-mail cím |
Kapcsolattartás. |
Telefonszám |
Kapcsolattartás, a számlázással, vagy a
szállítással kapcsolatos kérdések hatékonyabb egyeztetése. |
Számlázási név és
cím |
A szabályszerű számla kiállítása, továbbá a
szerződés létrehozása,
tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése,
az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések
érvényesítése. |
Szállítási név és
cím |
A házhoz szállítás lehetővé tétele. |
A
vásárlás/regisztráció időpontja |
Technikai művelet végrehajtása. |
A
vásárlás/regisztráció kori IP cím |
Technikai művelet végrehajtása. |
Az e-mail cím
esetében nem szükséges, hogy személyes adatot tartalmazzon.
3.
Az érintettek köre: A webshop weboldalon regisztrált/vásárló valamennyi
érintett.
4.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A regisztráció törlésével azonnal. Kivéve a számviteli
bizonylatok esetében, hiszen a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §
(2) bekezdése alapján 8 évig meg kell őrizni ezeket az adatokat.
A
könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli
bizonylatot (ideértve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező
nyilvántartásokat is), legalább 8 évig kell olvasható formában, a könyvelési
feljegyzések hivatkozása alapján visszakereshető módon megőrizni.
5.
Az adatok
megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A
személyes adatokat az adatkezelő sales és marketing munkatársai kezelhetik, a
fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
6.
Az érintettek
adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: A személyes adatok törlését, vagy módosítását
az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:
-
postai úton a 2457 Adony, Dózsa György út 5. címen,
-
e-mail útján az info@dog-seatone.hu e-mail címen,
-
telefonon a +36203951670, +3625231041 számon.
7.
Az adatkezelés jogalapja: a Felhasználó hozzájárulása, az Infotv.
5. § (1) bekezdése, illetve az elektronikus
kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a
továbbiakban: Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése:
A
szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat,
amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek.
A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania
és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes
adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és
az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges,
azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.
Szállítás
1.
Adatfeldolgozó
által ellátott tevékenység: Termékek kiszállítása, fuvarozás
2.
Adatfeldolgozó
megnevezése és elérhetősége:
GLS General Logistics
Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
2351 Alsónémedi, Európa u. 2.
info@gls-hungary.com
Telefonszám: +36 1 802 0265
https://gls-group.eu/HU/hu/adatvedelmi-szabalyzat
3.
Az adatkezelés ténye, a
kezelt adatok köre: Szállítási
név, szállítási cím, telefonszám.
4.
Az érintettek köre: A házhozszállítást kérő valamennyi érintett.
5.
Az adatkezelés célja: A megrendelt termék házhoz szállítása.
6.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A házhozszállítás lebonyolításáig tart.
7.
Az adatfeldolgozás jogalapja: a Felhasználó
hozzájárulása, az Infotv. 5. § (1) bekezdése, illetve az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló
2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.
Online fizetés
1.
Adatfeldolgozó
által ellátott tevékenység: Online fizetés
2.
Adatfeldolgozó
megnevezése és elérhetősége:
B-Payment Zrt.
borgun.comborgun.hu
Tel:
+36-1-793-6776
1016 Budapest,
Aladár utca 17
3.
Az adatkezelés ténye, a
kezelt adatok köre: Számlázási név,
számlázási cím, e-mail cím.
4.
Az érintettek köre: A online vásárlást kérő valamennyi érintett.
5.
Az adatkezelés célja: Az online vásárlás lebonyolítása, a
tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett
fraud-monitoring (visszaélések ellenőrzése).
6.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az online fizetés lebonyolításáig tart.
7.
Az adatfeldolgozás jogalapja: a Felhasználó
hozzájárulása, az Infotv. 5. § (1) bekezdése, illetve az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló
2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.
Tárhely-szolgáltató
1.
Adatfeldolgozó
által ellátott tevékenység: Tárhely-szolgáltatás
2.
Adatfeldolgozó
megnevezése és elérhetősége:
Unas Online
Kft,
9400 Sopron,
Major köz 2. 1/15,
+3699-884-000
3.
Az adatkezelés ténye, a
kezelt adatok köre: Az érintett által
megadott valamennyi személyes adat.
4.
Az érintettek köre: A weboldalt használó valamennyi érintett.
5.
Az adatkezelés célja: A weboldal elérhetővé tétele, megfelelő
működtetése.
6.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A regisztráció törlésével azonnal.
7.
Az adatfeldolgozás jogalapja: a Felhasználó
hozzájárulása, az Infotv. 5. § (1) bekezdése, illetve az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló
2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.
Cookie-k (sütik)
kezelése
1.
Az
információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi
CXII. törvény 20. § (4)
bekezdése alapján, meg kell határozni a webshop weboldal cookie adatkezelése
körében a következőket:
a) az adatgyűjtés ténye,
b) az
érintettek köre,
c) az
adatgyűjtés célja,
d) az
adatkezelés időtartama,
e) az
adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye,
f) az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos
jogainak ismertetése.
2.
Webáruházakra jellemző cookie-k az úgynevezett „jelszóval védett munkamenethez használt
cookie”, „bevásárlókosárhoz szükséges cookie-k” és „biztonsági cookie-k”, melyek
használatához nem szükséges előzetes hozzájárulást kérni az érintettektől.
3.
Az adatkezelés ténye, a
kezelt adatok köre: Egyedi azonosítószám, dátumok, időpontok
4.
Az érintettek köre: A weboldalt látogató valamennyi érintett.
5.
Az adatkezelés célja: A felhasználók
azonosítása, a „bevásárlókosár” nyilvántartására és a látogatók nyomon
követése.
6.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az adatkezelés időtartama a session cookie-k esetén a honlapok
látogatásának befejezéséig tart.
7.
Az adatok
megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A cookie-k
használatával nem kezel személyes adatokat az adatkezelő.
8.
Az érintettek
adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az
érintettnek lehetőségük van a cookie-kat törölni a böngészők
Eszközök/Beállítások menüjében általában az Adatvédelem menüpont beállításai
alatt.
9.
Az adatkezelés jogalapja: Az
érintettől hozzájárulás nem szükséges, amennyiben a cookie-k használatának kizárólagos célja az elektronikus hírközlő
hálózaton keresztül történő közléstovábbítás vagy arra az előfizető vagy felhasználó által
kifejezetten kért, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás
nyújtásához a szolgáltatónak feltétlenül szüksége van.
Google Adwords
konverziókövetés használata
1.
A „Google AdWords” nevű online reklámprogramot használja az
adatkezelő, továbbá annak keretein belül igénybe veszi a Google konverziókövető
szolgáltatását. A Google konverziókövetés a Google Inc. elemző szolgáltatása
(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“).
2.
Amikor Felhasználó egy weboldalt Google-hirdetés által ér el,
akkor egy a konverziókövetéshez szükséges cookie kerül a számítógépére. Ezeknek
a cookie-knak az érvényessége korlátozott, és nem tartalmaznak semmilyen
személyes adatot, így a Felhasználó nem is azonosítható általuk.
3.
Amikor a Felhasználó a weboldal bizonyos oldalait böngészi, és a
cookie még nem járt le, akkor a Google és az adatkezelő is láthatja, hogy Felhasználó
a hirdetésre kattintott.
4.
Minden Google AdWords ügyfél másik cookie-t kap, így azokat az
AdWords ügyfeleinek weboldalain keresztül nem lehet nyomon követni.
5.
Az információk – melyeket a konverziókövető cookie-k segítségével
szereztek – azt a célt szolgálják, hogy az AdWords konverziókövetést választó
ügyfeleinek számára konverziós statisztikákat készítsenek. Az ügyfelek így
tájékozódnak a hirdetésükre kattintó és konverziókövető címkével ellátott
oldalra továbbított felhasználók számáról. Azonban olyan információkhoz nem
jutnak hozzá, melyekkel bármelyik felhasználót azonosítani lehetne.
6.
Ha nem szeretne részt venni a konverziókövetésben, akkor ezt
elutasíthatja azáltal, hogy böngészőjében letiltja a cookie-k telepítésének
lehetőségét. Ezután Ön nem fog szerepelni a konverziókövetési statisztikákban.
7.
További információ valamint a Google adatvédelmi nyilatkozata az
alábbi oldalon érhető el: www.google.de/policies/privacy/
A Google
Analytics alkalmazása
1.
Ez a honlap a Google Analytics alkalmazást használja, amely a
Google Inc. („Google”) webelemző szolgáltatása. A Google Analytics úgynevezett
„cookie-kat”, szövegfájlokat használ, amelyeket a számítógépére mentenek, így
elősegítik Felhasználó által látogatott weblap használatának elemzését.
2.
A Felhasználó által használt weboldallal kapcsolatos cookie-kkal
létrehozott információk rendszerint a Google egyik USA-beli szerverére kerülnek
és tárolódnak. Az IP-anonimizálás weboldali aktiválásával a Google a Felhasználó
IP-címét az Európai Unió tagállamain belül vagy az Európai Gazdasági Térségről
szóló megállapodásban részes más államokban előzőleg megrövidíti.
3.
A teljes IP-címnek a Google USA-ban lévő szerverére történő
továbbítására és ottani lerövidítésére csak kivételes esetekben kerül sor. Eme
weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google ezeket az információkat arra
fogja használni, hogy kiértékelje, hogyan használta a Felhasználó a honlapot,
továbbá, hogy a weboldal üzemeltetőjének a honlap aktivitásával összefüggő
jelentéseket készítsen, valamint, hogy a weboldal- és az internethasználattal
kapcsolatos további szolgáltatásokat teljesítsen.
4.
A Google Analytics keretein belül a Felhasználó böngészője által továbbított
IP-címet nem vezeti össze a Google más adataival. A cookie-k tárolását a
Felhasználó a böngészőjének megfelelő beállításával megakadályozhatja, azonban
felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy ennek a honlapnak
nem minden funkciója lesz teljes körűen használható. Megakadályozhatja továbbá,
hogy a Google gyűjtse és feldolgozza a cookie-k általi, a Felhasználó
weboldalhasználattal kapcsolatos adatait (beleértve az IP-címet is), ha letölti
és telepíti a következő linken elérhető böngésző plugint. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu
Hírlevél, DM
tevékenység
1.
A gazdasági reklámtevékenység alapvető
feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a
értelmében Felhasználó előzetesen és kifejezetten hozzájárulhat ahhoz, hogy
Szolgáltató reklámajánlataival, egyéb küldeményeivel a regisztrációkor megadott
elérhetőségein megkeresse.
2.
Továbbá Ügyfél a jelen tájékoztató
rendelkezéseit szem előtt tartva hozzájárulhat ahhoz, hogy Szolgáltató a
reklámajánlatok küldéséhez szükséges személyes adatait kezelje.
3. Szolgáltató
nem küld kéretlen reklámüzenetet, és Felhasználó korlátozás és indokolás
nélkül, ingyenesen leiratkozhat az ajánlatok küldéséről. Ebben az esetben
Szolgáltató minden - a reklámüzenetek küldéséhez szükséges - személyes adatát
törli nyilvántartásából és további reklámajánlataival nem keresi meg a
Felhasználót. Felhasználó a reklámokról leiratkozhat az üzenetben lévő linkre
kattintva.
4. Az információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 20. § (1)
bekezdése alapján, meg kell határozni a hírlevél-küldés adatkezelése körében a
következőket:
a) az adatgyűjtés ténye,
b) az
érintettek köre,
c) az
adatgyűjtés célja,
d) az
adatkezelés időtartama,
e) az
adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye,
f) az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos
jogainak ismertetése.
5.
Az
adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:
Személyes adat |
Az adatkezelés célja |
Név, e-mail cím. |
Azonosítás, a hírlevélre való feliratkozás
lehetővé tétele. |
A feliratkozás
időpontja |
Technikai művelet végrehajtása. |
A feliratkozás
kori IP cím |
Technikai művelet végrehajtása. |
6.
Az érintettek köre: A hírlevélre feliratkozó valamennyi érintett.
7.
Az adatkezelés célja: reklámot
tartalmazó elektronikus üzenetek küldése az érintett részére, tájékoztatás
nyújtása az aktuális információkról, termékekről, akciókról, új funkciókról
stb.
8.
Az adatkezelés időtartama, az adatok
törlésének határideje: a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig, azaz a
leiratkozásig tart az adatkezelés.
9.
Az adatok
megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A személyes
adatokat az adatkezelő munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
10.
Az adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-123532/2017.
11.
Az érintettek
adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az érintett bármikor,
ingyenesen leiratkozhat a hírlevélről.
12.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett
önkéntes hozzájárulása, az Infotv. 5. § (1) bekezdése, és a gazdasági
reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi
XLVIII. törvény 6. § (5) bekezdése:
A
reklámozó, a reklámszolgáltató, illetve a reklám közzétevője – a
hozzájárulásban meghatározott körben - a náluk hozzájáruló nyilatkozatot tevő
személyek személyes adatairól nyilvántartást vezet. Az ebben a nyilvántartásban
rögzített - a reklám címzettjére vonatkozó - adat csak a hozzájáruló
nyilatkozatban foglaltaknak megfelelően, annak visszavonásáig kezelhető, és
harmadik fél számára kizárólag az érintett személy előzetes hozzájárulásával
adható át.
Panaszkezelés
1.
Az
információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi
CXII. törvény 20. § (1)
bekezdése alapján, meg kell határozni a panaszkezelés, mint adatkezelés körében
a következőket:
a) az adatgyűjtés ténye,
b) az érintettek köre,
c) az adatgyűjtés célja,
d) az adatkezelés időtartama,
e) az adatok megismerésére jogosult lehetséges
adatkezelők személye,
f) az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése.
2.
Az
adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:
Személyes adat |
Az adatkezelés célja |
Vezeték-és keresztnév |
Azonosítás,
kapcsolattartás. |
E-mail cím |
Kapcsolattartás. |
Telefonszám |
Kapcsolattartás. |
Számlázási név és cím |
Azonosítás,
a megrendelt termékekkel kapcsolatosan felmerülő minőségi kifogások, kérdések
és problémák kezelése. |
3.
Az érintettek köre: A webshop weboldalon vásárló és minőségi
kifogással élő, panaszt tevő valamennyi érintett.
4.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A felvett kifogásról felvett jegyzőkönyv, átirat és az arra adott
válasz másolati példányait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
17/A. § (7) bekezdése alapján 5 évig kell megőrizni.
5.
Az adatok
megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A
személyes adatokat az adatkezelő munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek
tiszteletben tartásával.
6.
Az érintettek
adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: A személyes adatok törlését, vagy módosítását
az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:
-
postai úton a 2457 Adony, Dózsa György út 5. címen,
-
e-mail útján az info@dog-seatone.hu e-mail címen,
-
telefonon a +36203951670, +3625231041
számon.
7.
Az adatkezelés jogalapja: a Felhasználó hozzájárulása, az Infotv.
5. § (1) bekezdése, és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi
CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése.
Közösségi oldalak
1.
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
szóló 2011. évi CXII. törvény 20. § (1) bekezdése alapján, meg kell határozni a
közösségi oldalak adatkezelése körében a következőket:
a) az adatgyűjtés ténye,
b) az érintettek köre,
c) az adatgyűjtés célja,
d) az adatkezelés időtartama,
e) az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők
személye,
f) az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése.
2.
Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre:
Facebook/Google+/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon
regisztrált neve, illetve a felhasználó nyilvános profilképe.
3.
Az érintettek köre: Valamennyi érintett, aki regisztrált a
Facebook/Google+/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon,
és „lájkolta” a weboldalt.
4.
Az adatgyűjtés célja: A közösségi oldalakon, a weboldal egyes
tartalmi elemeinek, termékeinek, akcióinak vagy magának a weboldalnak a
megosztása, illetve „lájkolása”, népszerűsítése.
5.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje, az
adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye és az érintettek
adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az adatok forrásáról, azok
kezeléséről, illetve az átadás módjáról, és jogalapjáról az adott közösségi
oldalon tájékozódhat az érintett. Az adatkezelés a közösségi oldalakon valósul
meg, így az adatkezelés időtartamára, módjára, illetve az adatok törlési és
módosítási lehetőségeire az adott közösségi oldal szabályozása vonatkozik.
6.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása
személyes adatai kezeléséhez a közösségi oldalakon.
Ügyfélkapcsolatok
és egyéb adatkezelések
1.
Amennyiben az adatkezelő szolgáltatásaink igénybevétele során
kérdés merülne fel, esetleg problémája lenne az érintettnek, a honlapon
megadott módokon (telefon, e-mail, közösségi oldalak stb.) kapcsolatba léphet
az adatkezelővel.
2.
Adatkezelő a beérkezett e-maileket, üzeneteket, telefonon,
Facebook-on stb. megadott adatokat az érdeklődő nevével és e-mail címével,
valamint más, önként megadott személyes adatával együtt, az adatközléstől
számított legfeljebb 2 év elteltével törli.
3.
E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat
felvételekor adunk tájékoztatást.
4.
Kivételes hatósági megkeresésre, illetőleg jogszabály
felhatalmazása alapján más szervek megkeresése esetén a Szolgáltató köteles
tájékoztatás adására, adatok közlésére, átadására, illetőleg iratok
rendelkezésre bocsátására.
5.
A Szolgáltató ezen esetekben a megkereső részére – amennyiben az a
pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és
olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához
elengedhetetlenül szükséges.
Adatbiztonság (7.§)
1.
Az
adatkezelő úgy tervezi meg és hajtja végre az adatkezelési műveleteket, hogy
biztosítsa az érintettek magánszférájának védelmét.
2.
Az
adatkezelő gondoskodik az adatok biztonságáról (jelszóval, vírusirtóval való
védettség), megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és
kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek az Info tv., valamint az
egyéb adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek.
3.
Az adatokat
megfelelő intézkedésekkel védi az adatkezelő különösen
·
a
jogosulatlan hozzáférés,
·
a megváltoztatás,
·
a továbbítás,
·
a nyilvánosságra
hozatal,
·
a törlés
vagy megsemmisítés,
·
a véletlen
megsemmisülés és sérülés,
·
az
alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.
4.
Az
adatkezelő megfelelő technikai megoldással biztosítja, hogy a
nyilvántartásokban tárolt adatok közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és
az érintetthez rendelhetők.
5.
A személyes
adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés, az adatok megváltoztatása és
jogosulatlan nyilvánosságra-hozatala, vagy felhasználása megakadályozása érdekében
az adatkezelő gondoskodik:
·
a megfelelő
informatikai, műszaki környezet kialakításáról, üzemeltetéséről,
·
a
szolgáltatásnyújtásban résztevő munkatársai ellenőrzött kiválasztásáról,
felügyeletéről,
·
a részletes üzemeltetési,
kockázatkezelési és szolgáltatási eljárásrendek kiadásáról.
6.
A fentiek
alapján szolgáltató biztosítja, hogy az általa kezelt adat
· a jogosult számára rendelkezésre álljon,
· hitelessége és hitelesítése biztosított,
· változatlansága igazolható,
legyen.
7.
Adatkezelő
és annak tárhely-szolgáltatójának informatikai rendszere véd többek között
·
a számítástechnikai
csalás,
·
a kémkedés,
·
a
számítógépvírusok,
·
a spam-ek,
·
a hack-ek
·
és egyéb támadások
ellen.
Az érintettek
jogai
1.
Az érintett kérelmezheti az Szolgáltatónál, hogy az adjon tájékoztatását személyes adatai
kezeléséről, kérheti személyes adatainak helyesbítését,
valamint kérheti személyes adatainak - a kötelező adatkezelés
kivételével - törlését vagy zárolását.
2.
Az érintett
kérelmére az adatkezelő tájékoztatást ad az érintett általa kezelt, illetve az
általa vagy rendelkezése szerint megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott
adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról,
időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel
összefüggő tevékenységéről, az adatvédelmi incidens körülményeiről, hatásairól
és az elhárítására megtett intézkedésekről, továbbá - az érintett személyes
adatainak továbbítása esetén - az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről.
3.
Az
adatkezelő - ha belső adatvédelmi felelőssel rendelkezik, a belső adatvédelmi
felelős útján - az adatvédelmi incidenssel kapcsolatos intézkedések
ellenőrzése, valamint az érintett tájékoztatása céljából nyilvántartást vezet,
amely tartalmazza az érintett személyes adatok körét, az adatvédelmi
incidenssel érintettek körét és számát, az adatvédelmi incidens időpontját,
körülményeit, hatásait és az elhárítására megtett intézkedéseket, valamint az
adatkezelést előíró jogszabályban meghatározott egyéb adatokat.
4.
Az
adatkezelő az adattovábbítás jogszerűségének ellenőrzése, valamint az érintett
tájékoztatása céljából adattovábbítási nyilvántartást vezet, amely tartalmazza
az általa kezelt személyes adatok továbbításának időpontját, az adattovábbítás
jogalapját és címzettjét, a továbbított személyes adatok körének
meghatározását, valamint az adatkezelést előíró jogszabályban meghatározott
egyéb adatokat.
5.
Felhasználó kérelmére Szolgáltató
tájékoztatást ad az általa kezelt adatokról, azok forrásáról, az adatkezelés
céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az esetleges adatfeldolgozó nevéről,
címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá - az érintett
személyes adatainak továbbítása esetén - az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről.
Szolgáltató a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb
azonban 25 napon belül írásban, közérthető formában adja meg a tájékoztatást. A
tájékoztatás ingyenes.
6.
Szolgáltató, amennyiben a személyes
adat a valóságnak nem felel meg, és a valóságnak megfelelő személyes adat az
adatkezelő rendelkezésére áll, a személyes adatot helyesbíti.
7.
Törlés helyett Szolgáltató zárolja a
személyes adatot, ha a Felhasználó ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló
információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené a Felhasználó jogos
érdekeit. A zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az
az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta.
8.
Szolgáltató törli a személyes adatot,
ha kezelése jogellenes, a Felhasználó kéri, a kezelt adat hiányos vagy téves -
és ez az állapot jogszerűen nem orvosolható - feltéve, hogy a törlést törvény
nem zárja ki, az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának
törvényben meghatározott határideje lejárt, azt a bíróság vagy a Nemzeti
Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elrendelte.
9.
Az
adatkezelő megjelöli az általa kezelt személyes adatot, ha az érintett vitatja
annak helyességét vagy pontosságát, de a vitatott személyes adat helytelensége
vagy pontatlansága nem állapítható meg egyértelműen.
10.
A
helyesbítésről, a zárolásról, a megjelölésről és a törlésről az érintettet,
továbbá mindazokat értesíteni kell, akiknek korábban az adatot adatkezelés
céljára továbbították. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára
való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti.
11.
Ha az
adatkezelő az érintett helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem
teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 25 napon belül írásban közli a
helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi
indokait. A helyesbítés, törlés vagy zárolás iránti kérelem elutasítása esetén
az adatkezelő tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a
Hatósághoz fordulás lehetőségéről.
Jogorvoslat
1.
Felhasználó tiltakozhat személyes
adatának kezelése ellen, ha
a)
a személyes
adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag az Szolgáltatóra vonatkozó jogi
kötelezettség teljesítéséhez, vagy az Szolgáltató, adatátvevő vagy harmadik
személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha az adatkezelést
törvény rendelte el;
b)
a személyes adat
felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy
tudományos kutatás céljára történik;
c) törvényben meghatározott egyéb esetben.
2.
Szolgáltató a tiltakozást a kérelem
benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 nap alatt
megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a
kérelmezőt írásban tájékoztatja. Ha az Szolgáltató az érintett tiltakozásának
megalapozottságát megállapítja, az adatkezelést - beleértve a további
adatfelvételt és adattovábbítást is - megszünteti, és az adatokat zárolja,
valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről
értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot
korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog
érvényesítése érdekében.
3.
Amennyiben a Felhasználó
Szolgáltatónak a meghozott döntésével nem ért egyet, az ellen - annak
közlésétől számított 30 napon belül - bírósághoz fordulhat. A bíróság soron
kívül jár el.
4.
Az adatkezelő esetleges jogsértése
ellen panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet
élni:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36 -1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Bírósági
jogérvényesítés
1. Azt, hogy az adatkezelés a jogszabályban foglaltaknak megfelel, az
adatkezelő köteles bizonyítani. Az adattovábbítás jogszerűségét az adatátvevő
köteles bizonyítani.
2.
A per
elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per - az érintett választása
szerint - az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék
előtt is megindítható.
3.
A perben fél
lehet az is, akinek egyébként nincs perbeli jogképessége. A perbe a Hatóság az
érintett pernyertessége érdekében beavatkozhat.
4.
Ha a bíróság
a kérelemnek helyt ad, az adatkezelőt a tájékoztatás megadására, az adat
helyesbítésére, zárolására, törlésére, az automatizált adatfeldolgozással
hozott döntés megsemmisítésére, az érintett tiltakozási jogának
figyelembevételére, illetve az adatátvevő által kért adat kiadására kötelezi.
5.
Ha a bíróság
az adatátvevő kérelmét elutasítja, az adatkezelő köteles az érintett személyes
adatát az ítélet közlésétől számított 3 napon belül törölni. Az adatkezelő
köteles az adatokat akkor is törölni, ha az adatátvevő a meghatározott
határidőn belül nem fordul bírósághoz.
6.
A bíróság
elrendelheti ítéletének - az adatkezelő azonosító adatainak közzétételével
történő - nyilvánosságra hozatalát, ha azt az adatvédelem érdekei és nagyobb
számú érintett védett jogai megkövetelik.
1.
Ha az
adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság
követelményeinek megszegésével az érintett személyiségi jogát megsérti, az
érintett az adatkezelőtől sérelemdíjat követelhet.
2.
Az
érintettel szemben az adatkezelő felel az adatfeldolgozó által okozott kárért
és az adatkezelő köteles megfizetni az érintettnek az adatfeldolgozó által
okozott személyiségi jogsértés esetén járó sérelemdíjat is. Az adatkezelő
mentesül az okozott kárért való felelősség és a sérelemdíj megfizetésének
kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt vagy az érintett személyiségi
jogának sérelmét az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő.
3.
Nem
kell megtéríteni a kárt és nem követelhető a sérelemdíj annyiban, amennyiben a
kár a károsult vagy a személyiségi jog megsértésével okozott jogsérelem az
érintett szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.
Zárszó
A
tájékoztató elkészítése során figyelemmel voltunk az alábbi jogszabályokra:
-
2011. évi
CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról (a továbbiakban: Infotv.)
-
2001. évi
CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (főképp a
13/A. §-a)
-
2008. évi
XLVII. törvény – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi
gyakorlat tilalmáról;
-
2008. évi
XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes
korlátairól (különösen a 6.§-a)
-
2005. évi XC. törvény az elektronikus
információszabadságról
-
2003. évi C. törvény az elektronikus
hírközlésről (kifejezetten a 155.§-a)
-
16/2011. sz.
vélemény a viselkedésalapú online reklám bevált gyakorlatára vonatkozó
EASA/IAB-ajánlásról
-
A Nemzeti
Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság ajánlása az előzetes tájékoztatás
adatvédelmi követelményeiről